Conditions générale de vente

Collecte et Utilisation des Informations

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande et assurer la livraison des produits. Cela peut inclure votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les détails de paiement.

Nous utilisons ces informations pour :

Traiter et livrer votre commande dans les délais indiqués (entre 48h et 75h). Communiquer avec vous concernant votre commande, y compris pour vous envoyer des mises à jour sur le statut de livraison. Faciliter les échanges et les retours conformément à notre politique.Améliorer notre service client et répondre à vos demandes et préoccupations.

Échange et Retour

Nous tenons à informer nos clients que nous n'acceptons ni les échanges ni les retours. Veuillez prendre cela en considération lors de vos achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'achat.

Conditions de remboursement

Les remboursements sont autorisés jusqu'à 48h après la commande passée. Si la commande est prête à l'expédition et affranchie, aucun remboursement ne sera effectué. Pour les colis retournés à l'expéditeur pour motif : inconnu à l'adresse, pli non réclamé, défaut d'adressage (erreur faite par le destinataire), les frais de ports du renvoi seront à la charge du consommateur.

Responsabilité en cas de Perte de Colis

Veuillez noter que "by FBK" n'est pas responsable des colis perdus en cours de livraison. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison.

Mise à jour

le site by FBK est mis à jour régulièrement par le responsable. De la même façon, les conditions générale de vente peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.